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Rückgabe und Rückerstattung

Unsere Police dauert 14 Kalendertage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Kalendertage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückgabemöglichkeit anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden und für die Wiedervermarktung bereit sein.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

* Geschenkkarten,

* Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

* Alle Artikel, die nicht von unseren Diensten genehmigt wurden,

* Alle Artikel, die mehr als 14 Kalendertage nach Lieferung zurückgegeben werden.

Die Adresse, an die Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten, wird Ihnen automatisch mitgeteilt, nachdem unsere Dienste die Rücksendung genehmigt haben.

Senden Sie niemals einen Artikel an die Lieferadresse zurückoder in unserer Zentrale: Sie wird dann sofort an den Absender zurückgesandt und nicht berücksichtigt. 

Die Rücksendeadresse für den Artikel hängt vom geografischen Standort und der Verfügbarkeit unserer Lager ab, um Ihr Paket zu erhalten. 

Die Kosten für die Rücksendung von Waren fallen nicht in den Geltungsbereich der After-Sales-Garantie, eines Fehlers unsererseits oder eines Lieferschadens. Sie liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Sie erhalten eine Gutschrift, die 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig ist

Der Kunde kann unter keinen Umständen eine Rückerstattung in bar für einen zurückgegebenen Artikel beantragen.

Die ausgestellten Credits sind ein Jahr gültig, nominativ und können nicht geteilt werden.

Falls Ihre Rücksendung nicht von unseren Diensten genehmigt wird, wird Ihr Artikel automatisch per Nachnahme an Sie zurückgesandt. 

Verspätete und / oder zurückgesandte Lieferung

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können nicht Gegenstand einer Reklamation oder bei verspäteter Lieferung einer finanziellen Entschädigung sein. 

Wenn Sie Ihre Bestellung nach 45 Tagen nicht erhalten haben und der Service keinen Versandnachweis erbringen kann, wird Ihnen Ihre Bestellung mit den Mitteln zurückerstattet, mit denen Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Wenn ein Versandnachweis erbracht werden kann, wird kein Anspruch berücksichtigt. 

Für den Fall, dass die Lieferung an uns zurückgesandt wird, wird Ihnen Ihre Bestellung nach Eingang des Pakets in unserem Lager über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode erstattet.  

 

Produkt während der Lieferung beschädigt

Wir bitten Sie, vor der Annahme des Pakets vom Spediteur zu überprüfen, ob Ihre Bestellung fehlerfrei ist. Andernfalls gilt dies für die Annahme, wenn auf dem Lieferschein keine Reservierungen vorgenommen wurden. Es kann dann kein Anspruch geltend gemacht werden. 

Für jede Anfrage bezüglich eines "Transportbruchs", Der Antrag muss innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels gestellt werden und von folgenden Belegen begleitet sein:

  • Foto der Umverpackung,
  • Foto der offenen Box mit den sichtbaren Schutzmaßnahmen,
  • Foto des beigefügten Trägeretiketts,
  • Fotos der Schäden,
  • Foto der Produktliste,
  • Foto des Lieferscheins.
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    Wir werden einen Streit mit dem für Ihre Bestellung zuständigen Spediteur eröffnen.

    Der Beförderer hat 20 Tage Zeit, um die zur Beilegung des Streits erforderlichen Informationen bereitzustellen. Nach diesem Zeitraum werden Sie vollständig zurückerstattet, indem Sie den für die Zahlung Ihrer Bestellung verwendeten Kanal beachten.

     

    Defektes Produkt / fehlendes Produkt

    Im Zusammenhang mit einer Reklamation für ein beschädigtes und / oder fehlerhaftes Produkt muss die Anfrage innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt des Artikels gestellt und mit folgenden Belegen versehen sein:

     

  • Foto der Umverpackung,
  • Foto der offenen Box mit den sichtbaren Schutzmaßnahmen,
  • Foto des beigefügten Trägeretiketts,
  • Fotos der Schäden,
  • Foto der Produktliste,
  • Foto der Seriennummer (falls zutreffend),
  • Video zur Funktionsstörung.
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    Wir leiten diese Artikel direkt an den Artikelhersteller weiter, der für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich ist.

     

    Während dieses Prozesses steht Ihnen unser Service natürlich zur Seite. 

     

    Sobald Ihre Fotos und Videos eingegangen sind, sendet uns der Hersteller ein Rücksendeetikett, das wir Ihnen zusenden, und ein Spediteur vereinbart mit Ihnen einen Termin für die Rücknahme des Produkts, oder Sie müssen Ihr Paket bei a abgeben Post (dieser Schritt unabhängig von unserer Firma zu 25 Tagen dauern kann). 

    Stellen Sie sicher, dass das Produkt in der Originalverpackung zurückgegeben wird (ohne die Originalverpackung werden keine Rücksendungen akzeptiert).

     

    Nach Erhalt des Artikels beim Hersteller und nachdem überprüft wurde, ob es sich nicht um unsachgemäße Handhabung oder vorsätzliche Beschädigung handelt, werden Sie vollständig zurückerstattet, indem Sie den für die Zahlung Ihrer Bestellung verwendeten Kanal einhalten.

     

    Produkt unter Garantie

    Im Zusammenhang mit universellen Garantien oder Erweiterungen von Garantien, die direkt auf der Website übernommen werden, wird Ihre Anfrage zur Prüfung von unserem Kundendienst an die verschiedenen Marken gesendet, für die wir Wiederverkäufer sind. Wir werden Sie bis zur Auflösung der Datei begleiten, können jedoch nicht für deren Bearbeitungszeiten verantwortlich gemacht werden (5 bis 90 Tage, abhängig von den Marken und Marken). Es wird keine Rückerstattung gewährt, es sei denn, die Marken, denen die zurückgegebenen Artikel gehören, haben die Datei geschlossen.

    Es ist obligatorisch, Fotos und Videos sowie eine genaue Beschreibung der Fehlfunktion des Artikels zu senden. Ohne dies kann keine Rückgabedatei an den Hersteller gesendet werden. 

    Die Artikel müssen mit einer Kopie der Kaufrechnung und in der Originalverpackung verschickt werden (ohne diese wird Ihre Rücksendung nicht berücksichtigt).

    Nach Eingang Ihrer Rücksendeanforderung mit den oben genannten Dokumenten wird Ihnen ein Rücksendeschein zugesandt, oder ein Spediteur ist dafür verantwortlich, Ihr Paket direkt zu Hause abzuholen (abhängig von den Marken und den Artikeln, die Sie zurücksenden).

    Nach dem Studium und dem Schließen der Datei durch den Hersteller oder die Marke des zurückgegebenen Produkts ist es möglich, dass Ihr Produkt repariert und an Sie zurückgesandt wird. Möglicherweise wird Ihr Produkt gegen ein identisches Produkt ausgetauscht, oder es ist möglich dass Sie für Ihren Artikel zurückerstattet.

    Im Falle eines Austauschs können die Fristen je nach Marke zwischen 5 und 90 Tagen variieren. Puralya kann unter keinen Umständen für ihre Bearbeitungszeit verantwortlich gemacht werden.

    Für den Fall, dass die Rückgabedatei zu einer Rückerstattung führt, erfolgt dies innerhalb von 20 Tagen, indem Sie die Mittel befolgen, mit denen Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

    Alle zurückgegebenen Produkte werden von einem Experten geprüft, um festzustellen, ob der Artikel vorsätzlich beschädigt wurde. Im Falle einer freiwilligen Verschlechterung wird das Rückgabeverfahren sofort zu Ihrem Nachteil eingestellt.

    Sobald der Artikel bei Lieferung angenommen wurde, erfolgt keine Rückerstattung, selbst wenn der Artikel in Bezug auf die zu Informationszwecken angegebenen Fristen verspätet geliefert wird. Es kann keine Entschädigung jeglicher Art verlangt werden. Wir können Ihnen jedoch behilflich sein, wenn Sie einen Streit mit dem Spediteur eröffnen möchten.

    Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

    Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.

    Wenden Sie sich dann an die Stelle, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

    Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@puralya.com.

    Wenn das Element nicht als Geschenk beim Kauf, oder wenn der Geber des Geschenks identifiziert wurde bevorzugt zuerst das Element zu erhalten und gibt es Ihnen später, werden wir eine Erstattung für den Geber des Geschenks ausstellen. Und sie werden Sie wissen , Ich habe den Artikel zurückgegeben.

     

    Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 USD versenden, sollten Sie einen Lieferservice in Betracht ziehen, mit dem Sie die Sendung verfolgen oder eine Lieferversicherung abschließen können. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

    Bei Fragen wenden Sie sich bitte an folgende Adresse: contact@puralya.com

     

    www.puralya.com gehört und wird von Digital 360 Ltd. betrieben.
    Registriert unter der Nummer 10675955 am 17. März 2017.
    Intracommunity-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB 278 8119 58.
    Unsere Büros befinden sich: 3 Bartholomäus Gericht. 10 Newport Avenue. E14 2DW - London (Vereinigtes Königreich).
    Unser Lager befindet sich in Nemours (77140), Seine-et-Marne, Frankreich.
    Telefon: 00 33 977 250 347 - E-Mail: contact@puralya.com.
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